to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'si Burs Paramı Yuttu Ve İşlem Kaydı Yok
07.01.2026 günü saat 18.10 sularında Yenimahalle/Ankara, Ankamall AVM'deki z2748017 numaralı Ziraat Bankası ATM'sinde, mobil uygulama üzerinden QR kod para yatırma işlemi ile 5.000 TL para yatırdım; ancak 2.000 TL'sini “tanımlanamayan para” olarak geri iade etti. Kalan 3.000 TL'sini kabul etti ve işlemi onayladıktan sonra mobil bankacılık uygulamasından yatırdığım parayı kontrol ettim; ancak hiçbir işlem görünmüyor ve param hesapta görünmüyordu. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti beyan ettim. Neden hesap hareketlerinin gözükmediğini sorduğumda ise ATM'nin paramı yutmuş olduğunu, herhangi bir işlemin de gözükmemesinin normal olduğunu söyleyip ilgileneceklerini belirttiler. Ertesi gün ise 4444ATM26008262 referanslı ATM nakit itirazımın incelenmiş olup, verdiğim bilgiler ile kayıtlarının eşleşmediği hakkında SMS geldi.
Öğrenciyim ve yatırdığım burs parasıydı. İlgili yetkililerin ilgilenmesini ve yaşadığım bu mağduriyeti çözmelerini rica ediyor, ATM'nin yutmuş olduğu 3.000 TL'imin hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
