to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'lerinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Çekilemiyor
Adana Seyhan bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’lerinden bir haftadır TOKİ’den yatırılan 5.000 TL iade ücretini çekmeye çalışıyoruz; ancak bir türlü parayı alamıyoruz. Kart kullanmadan yalnızca T. C. kimlik numarası ile işlem yapmaya çalıştığımızda, her ATM’de sürekli “telefon numarası hatası” uyarısı alıyoruz.
Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyoruz ve telefonla da destek alamıyoruz. Ne ATM’lerden işlem tamamlanıyor, ne de müşteri hizmetleri üzerinden sorun çözülüyor.
TOKİ’den yatırılan 5.000 TL iade ücretinin bir an önce Ziraat Bankası hesabımıza geçirilmesini ve ATM’lerde sürekli karşımıza çıkan telefon numarası hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretinin iadesiyle ilgili olarak bir haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. 25.11.2025 tarihinde yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini almak istiyorum ancak ne Ziraat Mobil üzerinden ne de ATM üzerinden işlem yapabiliyorum.
Ziraat Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Kimlik numarası veya cep telefonu hatalıdır” uyarısı çıkıyor ve sisteme giremiyorum. Aynı şekilde ATM’den işlem yapmak istediğimde de yine benzer şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Ziraat’in müşterisi değilim, adıma tanımlı kartım ya da hesabım bulunmuyor, sadece TOKİ başvuru paramın iadesini almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar müşteri temsilcinize bağlanamıyorum asla sürekli ürününü yoktur deyip beni ana menüye atıyor.
