Ziraat Bankası ATM'lerinde Geçersiz Abonelik Silinememesi ve Toplu Borç Görüntüleme İhtiyacı

Ziraat Bankası ATM’lerinde fatura ödeme menüsünde, kullanım açısından ciddi sorun oluşturan bazı eksikliklerle karşılaşıyorum. Fatura ödeme ekranında yeni abone ekleme seçeneği bulunmasına rağmen, daha önce kaydedilmiş ve artık geçersiz hale gelmiş abonelikleri listeden çıkarma imkanı yok.

Zaman içinde yeni abonelikler eklendikçe, geçersiz ve eski abonelikler de ekranda görünmeye devam ediyor. Özellikle aynı kuruma ait birden fazla abonelik olduğunda, doğru faturayı seçmek zorlaşıyor, karışıklık yaşanıyor ve işlem süresi uzuyor. Bu durum hem hatalı ödeme yapma riskini artırıyor hem de her fatura ödeme işleminde gereksiz zaman kaybına neden oluyor.

Ayrıca fatura ödeme ekranında, kullanıcının sisteme tanımlı tüm abonelikleri için borç sorgulamasını tek tek yapması gerekiyor. Bu da ATM başında ciddi bir zaman kaybına yol açarken, sırada bekleyen diğer müşterilerle gerginlik yaşanmasına ve ATM’lerin genel kullanım verimliliğinin düşmesine sebep oluyor. Bunun yerine, müşterinin sisteme kayıtlı tüm aboneliklerini ve bu aboneliklere ait varsa borç tutarlarını tek bir ekranda toplu şekilde görebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı, bu ekranda borcu olan aboneliklerini tek seferde işaretleyerek seçebilmeli ve en sonunda toplam ödenecek tutarı net olarak görebilmelidir.

Ziraat Bankası’ndan, ATM fatura ödeme menüsüne geçersiz hale gelmiş abonelikleri silebilme veya düzenleyebilme seçeneğinin eklenmesini ve aynı zamanda tüm abonelik ve borçların tek ekranda toplu olarak görüntülenip seçilebildiği, daha pratik ve verimli bir fatura ödeme ekranına geçilmesini talep ediyorum.