to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası ATM’lerinde fatura ödeme menüsünde, kullanım açısından ciddi sorun oluşturan bazı eksikliklerle karşılaşıyorum. Fatura ödeme ekranında yeni abone ekleme seçeneği bulunmasına rağmen, daha önce kaydedilmiş ve artık geçersiz hale gelmiş abonelikleri listeden çıkarma imkanı yok.
Zaman içinde yeni abonelikler eklendikçe, geçersiz ve eski abonelikler de ekranda görünmeye devam ediyor. Özellikle aynı kuruma ait birden fazla abonelik olduğunda, doğru faturayı seçmek zorlaşıyor, karışıklık yaşanıyor ve işlem süresi uzuyor. Bu durum hem hatalı ödeme yapma riskini artırıyor hem de her fatura ödeme işleminde gereksiz zaman kaybına neden oluyor.
Ayrıca fatura ödeme ekranında, kullanıcının sisteme tanımlı tüm abonelikleri için borç sorgulamasını tek tek yapması gerekiyor. Bu da ATM başında ciddi bir zaman kaybına yol açarken, sırada bekleyen diğer müşterilerle gerginlik yaşanmasına ve ATM’lerin genel kullanım verimliliğinin düşmesine sebep oluyor. Bunun yerine, müşterinin sisteme kayıtlı tüm aboneliklerini ve bu aboneliklere ait varsa borç tutarlarını tek bir ekranda toplu şekilde görebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı, bu ekranda borcu olan aboneliklerini tek seferde işaretleyerek seçebilmeli ve en sonunda toplam ödenecek tutarı net olarak görebilmelidir.
Ziraat Bankası’ndan, ATM fatura ödeme menüsüne geçersiz hale gelmiş abonelikleri silebilme veya düzenleyebilme seçeneğinin eklenmesini ve aynı zamanda tüm abonelik ve borçların tek ekranda toplu olarak görüntülenip seçilebildiği, daha pratik ve verimli bir fatura ödeme ekranına geçilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı üzerinden her ay sonuna doğru elektrik, su, internet ve telefon faturalarımı ödemek istediğimde “işlem limitinizi doldurdunuz” hatası alıyorum ve faturalarımı ödeyemiyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu limit engeline takıldığım için düzenli olarak so...
Uzun süredir Ziraat Bankası üzerinden telefon faturam için otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Mobil bankacılık uygulamasından talimat girişi yapmak istediğimde sistem “Abone numarası için talimat girişi daha önce yapılmıştır” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 6–...
12 Aralık Cuma günü Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM parayı aldı, işlem devam ederken “bozuk” uyarısı verdi ve kartımı iade etti, ancak para hesabıma geçmedi. Para içeride kaldığı halde işlem tamamlanmadı. Durumu hemen genel merkezinize ilettim, “en kısa sürede dönüş ya...
Ziraat Bankası – Hesap İşlemleri ve İletişim Problemi Bugün hesabıma para yatırmak için Ziraat Bankası ATM’sine gittim. Belirli bir tutarı yatırmaya çalıştım ve sabırla, en az 10 kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Bu işlemi ilk kez yapmıyorum; daha önce de aynı yöntemle para yatırmışlığım old...
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabımdan Türk Telekom mobil hattım için vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ Ziraat Bankası üzerinden aktif talimat göründüğü belirtiliyor. Bu nedenle başka b...
Yorumlar