to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Kalan Param Ve Kartım İçin Çözüm Bulunmuyor!
Ziraat Bankası müşterisi olarak 3 Aralık sabahı saat 08.50’de İş Bankası ATM’si üzerinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında önce bankamatik kartım ATM tarafından alındı, ertesi gün ise 2.220 TL tutarındaki nakit param ATM’de kaldı ve hesabıma yansımadı.
Olayın ardından İş Bankası yetkililerine başvurduğumda Ziraat Bankası’na yönlendirildim. 4 Aralık Perşembe günü Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım ve başvuru yaptım. Ancak dilekçem “bilgiler ile kayıtlarımız eşleşmemektedir” denilerek reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İki banka arasında sorumluluk alınmaması nedeniyle hem kartımı hem de yatırdığım parayı kaybetmiş durumdayım.
Şu anda yeni kartımı teslim aldım, ancak 2.220 TL’lik yatırdığım nakit tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir. Yabancı uyruklu bir müşteri olarak Türkiye’de bankacılık işlemlerinde yaşadığım bu sorun hem ciddi bir mağduriyete hem de bankaya karşı güven kaybına neden olmuştur.
Talebim, ATM’de kalan 2.220 TL tutarındaki nakit paranın en kısa sürede hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak giderilmesidir. Ayrıca sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
