to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 5.000 TL İade Sorunu
10 Mayıs sabahı saat 08.38 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa 57. Alay Caddesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden, ortak ATM olması nedeniyle Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden QR kod ile Ziraat Bankası hesabıma 5.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ünite arızası oluştu, para ATM’de kaldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
Konuyla ilgili olarak önce Ziraat Bankası ile görüştüm. İşlemin kendi taraflarından onaylandığını, tutarın Halkbank tarafında göründüğünü ve Halkbank ile iletişime geçileceğini ilettiler. Ardından Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen e‑postada, itirazımla ilgili yapılan değerlendirme sonucunda işlem tutarının iadesi için herhangi bir Halkbank şubesine müracaat etmem gerektiği bildirildi.
Bunun üzerine Halkbank şubesine giderek durumu ve ilgili e‑postayı göstermeme rağmen, ellerinde bu işleme dair herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. 10 Mayıs tarihinden bu yana 5.000 TL tutar tarafıma iade edilmedi ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme alamadım.
5.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan inceleme sürecinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
