to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de 19.600 TL Para Kaybı Ve Kartımın Dondurulması
2 Şubat saat 11:34 civarında Erzincan Merkez Yeni Sanayi Sitesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken sorun yaşadım. ATM’ye toplam 20.000 TL yatırdım, ancak cihaz 400 TL’yi geri verdi ve ekranda “Lütfen banknotunuzu geri alın” uyarısı çıkıp dondu kaldı. Kalan 19.600 TL hesabıma geçmedi, işlem tamamlanmadı ve kartım da ATM’de kaldı.
Hemen ardından durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, bana kısa zaman içinde tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 19.600 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin içeride tuttuğu 19.600 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
