Ziraat Bankası Asker Maaşından Kredi Kartı Borcuna Bildirimsiz Kesinti Ve Şube Ulaşılamazlığı

Ziraat Bankası kredi kartı borcumdan dolayı asker maaşımdan yapılan kesintiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Askere gelmeden önce kredi kartı borcumu ödeyemedim ve şu an askerdeyim. Hesabımda eksi 8.000 TL kullanılabilir bakiye görünürken, ilk asker maaşımdan Şubat ayında yaklaşık 2.900 TL kesinti yapıldı ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Asker harçlığımın neden kesildiğini öğrenemiyorum, zaten kısıtlı olan maaşımın yarısına yakın kısmı bloke edildi. Mersin Erdemli şubesini yaklaşık 2 aydır sürekli aramama rağmen telefona bakmıyorlar, hiçbir şekilde ulaşıp bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcumu yapılandırmak ve ödemek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Şubenizle görüşmeniz gerekiyor” deniliyor fakat şubeye telefonla ulaşmak imkansız durumda.

Tarafıma herhangi bir icra ya da avukat tebligatı gelmedi, sadece Ziraat hesabımda eksi 8.000 TL görünüyor ve maaşımdan kesinti yapılıyor. Ben askerim, bu para benim tek geçim kaynağım ve bu şekilde mağdur ediliyorum. Kredi kartı borcumu ödemek ve gerekirse yapılandırmak istiyorum ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum.

Asker maaşımdan yapılan kesintinin yasal durumunun tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, mümkünse asker harçlığıma bloke konulmamasını, maaşımdan kesilen tutarlarla ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve kredi kartı borcum için makul bir yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.