to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Aliağa Şubesinde Kredi Sigortası Yenilenmemesi İçin Telefonlara Cevapsızlık
Ziraat Bankası Aliağa Şubesi’nden kullandığım kredi için yapılan kredi sigortasının, 1. Yıl sonunda yenilenmek zorunda olmadığını, istersem iptal ettirebileceğimi şubedeki G***** d. İsimli çalışan bana özellikle söylemişti. Kredimin 1. Yılı dolmak üzereyken sigortanın yenilenmemesi için yaklaşık 10 gündür farklı gün ve saatlerde defalarca şubeyi arıyorum ancak telefonlarımı açan kimse olmuyor.
Ameliyatlı olduğum için şubeye bizzat gidemiyorum ve tüm iletişimi telefon üzerinden kurmaya çalışıyorum. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise işlemi şubenin yaptığını, iptali ve yenilememe talebini de şubenin alması gerektiğini söylüyorlar. Bu nedenle ne sigortayı iptal ettirebiliyorum ne de yenilenmesini engelleyebiliyorum.
Kredi kullanırken bana verilen söz doğrultusunda, kredi sigortamın yenilenmemesini ve bununla ilgili hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Şubenin telefonlara dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sigorta işlemlerimin talebim doğrultusunda sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
