to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası banka kartımdan 16.02.2026 tarihinde 530,99 TL tutarında “Kaspersky Nexway” işlemi çekildi. Bu işlem, ilgili firma tarafından 18.02.2026 tarihinde uluslararası Visa sistemi üzerinden iptal edildi (void). İşlemin 306772 provizyon kodu ve 781719878 referans numarası ile 0,00 TRY’ye düşürüldüğünü gösteren, uluslararası geçerliliği olan resmi belgeler firma tarafından bana iletildi.
02.03.2026 tarihinde mobil/internet şube üzerinden bankaya harcama itirazı yaptım. Buna rağmen aradan 64 gün geçmesine karşın, iptal edilmiş olmasına rağmen param hâlâ havuzda bekletiliyor ve tarafıma iade edilmiyor. 22.04.2026 tarihinde bankanın web sitesinden ayrıca bir kayıt daha açtım (Ref: 5555_bys26141325) ancak bu kayda da 13 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sürecin en problemli kısmı bankanın iletişim eksikliğidir. Elimdeki, işlemin iptal edildiğini açıkça kanıtlayan resmi belgeleri bankaya sunmak istiyorum ancak Ziraat Bankası’nın web sitesindeki iletişim formunda dosya yükleme seçeneği bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp bu belgeleri iletebileceğim yetkili bir e‑posta adresi talep ettiğimde ise, işlem iptaliyle alakası olmayan “kopyalanan karttan müşteri sorumludur” gibi ezber metinler okunmakta, temsilciler belgelerime ve somut duruma bakmaksızın beni “180 gün bekleyin” diyerek geçiştirmektedir.
Ortada itilaflı, belirsiz bir işlem yoktur. Firma, bu tutarı almaktan vazgeçmiş ve işlemi resmi olarak iptal etmiştir. Buna rağmen 530,99 TL’nin Ziraat Bankası’nın süreç yönetimindeki eksiklik ve iletişim kopukluğu nedeniyle tarafıma iade edilmemesi, mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır.
Konuyu belgeleriyle birlikte BDDK ve CİMER’e (Ref: 2602204612) taşıdığımı, ayrıca bankanın kendi sistemi üzerinden belge yükleyemediğim için iptal belgelerini Şikayetvar’a eklediğimi belirtmek isterim. 0335 Terme / Samsun Şubesi’ne bağlı banka hesabımdan çekilen ve firma tarafından iptal edilen 530,99 TL’nin, Visa iptal kayıtları ve elimdeki belgeler dikkate alınarak acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası kartımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan peş peşe ücret çekimleri yapıldığını fark ettim. 28.01.2026 tarihinde 214,99 TL ve 294,99 TL, 08.03.2026 tarihinde ise 294,99 TL ve 64,54 TL olmak üzere toplam dört kez işlem yapılmış. Toplamda 869,51 lira ve ben öğrenciyim; bu para bir öğren...
Ziraat Bankası'na ait 8897 ile biten sanal kredi kartımdan, 24.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında bilgim ve onayım olmadan tek çekimde 120.000 TL tutarında “Bubiteklif ve Teknoloji” isimli firmadan harcama yapılmıştır. Bu işlemle birlikte toplam borcum 187.500 TL’ye çıkmıştır. Eşim hamile olduğu...
03.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kendi adıma düzenlenmiş Bankkart Troy kredi kartımla Hepsiburada üzerinden online alışveriş yapmaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında ekranda “Satın alma gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata aldım. Ancak ardından kart hareketlerim...
11.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabımdan 1700 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Bu işlem benim bilgim dışında, yanlışlıkla yapıldı ve ben herhangi bir şekilde para çekmedim; işlem kendi kendine gerçekleşmiş görünüyor. Durumu fark ettikten sonra ka...
31 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımla Biletinial.com üzerinden online olarak bilet satın almaya çalıştım. Satın alma işle...
Yorumlar