to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Nefes Ayları Özelliği Çalışmadı, Mağdur Oldum
Ziraat Bank nefes ayları özelliğini kullandım. Daha doğrusu kullandığımı sandım.
Ekstre borcunun yarısını ödeyip kullandığım bu özellik çalışmadı ve bana "Borcunuz bulunmaktadır" diye bildirim geldi. Bunun üzerine ben de ekstre borcumu ödemek durumunda kaldım.
Başvurumun ekran görüntüsünü ekliyorum. Bunu müşteri temsilcisine önce "sonraki ekstrenizde kullanılacak" dediler. Ne alakası var ben o zaman niye bu ekstremin yarısını ödedim dedim cevap yok.
Ayrıca temsilciye yazdığımda başvurumun iptal edildiğini gördüm.
1: Ben hiçbir avantajından faydalanamadığım bir kampanya için ekstre ödeme tarihime günler varken yarısını ödedim.
2: Kampanyaya başvurmuşken neden ekstre borcu geldi? Hani ekstre borcunun kalan yarısı ertelenecekti?
3: Kampanya başvurum temsilciye yazmamla iptal oldu. Benden gecikme faizi mi alınacak?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankada bu özelliği bilen tek kişi kampanyayı kurgulayan. Diğer hiç kimsenin bilgisi yok. Temsilci "gelecek ayki ekstrenizde yararlanırsınız" diyor, banka "borcunuzun günü geçti takibe alınmamak için ödeyin" diye bildirim gönderiyor. Daha geri dönüş de sağlamadılar.
