to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank ATM'sinde 8.000 TL Yatırma İşlemi Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20.10.2026 tarihinde saat 09:09 civarında Gaziantep Şehitkamil Cindere’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden PTT Bank kartımı kullanarak işlem yaptım. Aynı gün ATM’den 3.000 TL’yi eşim, benim bilgim ve rızam dahilinde çekti; ancak 8.000 TL’lik para yatırma işleminde tutar hesabımda görünmedi ve bu para üzerinde fiilen tasarruf edemez hâle geldik.
Bunun üzerine Karşıyaka Şehitkamil PTT şubesine giderek form doldurduk, dilekçe verdik ve ayrıca bankama da başvurdum; şikayet ve itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür 8.000 TL tarafıma iade edilmedi. PTT kartımın hesap hareketlerinde bloke, rehin veya iade bekleniyor gibi herhangi bir özel açıklama da görünmüyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı; sadece çözüm yok denilerek süreç kapatıldı.
Bu durum nedeniyle ev sahibimle dahi tartışma yaşadım, ciddi mağduriyet içindeyim ve açıkça haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. 8.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, bu süre boyunca parama haksız yere el konulduğu için işleyecek faizle birlikte ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedi şekilde yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
20.10.2026 Gündüz 09:09 saatinde ATM 8000bin TL'ye alıkonuldu PTT kart ile para yatırma
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
