Ziraat Bankası ATM’de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 8.000 TL Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası bankamatik kartımla 26 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında PTT Gaziantep Şehitkamil Gazimuhtarpaşa şubesine ait ATM’den Ziraat hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM, yatırdığım parayı aldıktan hemen sonra ekranda “hizmet dışı” uyarısı verdi, işlem tamamlanmadı ve yatırdığım 8.000 TL hesabıma geçmedi. Para ATM’nin içinde kaldı, herhangi bir makbuz da alamadım.

Yatırdığım tutarın tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu, yani toplam 40 adet 200 TL yatırdım. Bu nedenle işlemin ATM kayıtları ve sayım tutanaklarından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Olay sonrası önce PTT ile görüştüm ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığını, itirazı Ziraat Bankası üzerinden yapmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Bunun üzerine Ziraat Bankası’na itiraz başvurusu yaptım. 30 Haziran tarihinde aşağıdaki içerikte bir SMS aldım:

“Değerli Müşterimiz, kartınızla başka bankaya ait ATM'de gerçekleşen işleminize ilişkin itirazınız incelemeye alınmıştır. İtirazın çözümlenmesi, işlem yaptığınız ATM sahibi bankanın inceleme süresine bağlıdır. Sağlıklı günler dileriz. B001”

Bu SMS’ten sonra herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne kadar süreceğine ve ne aşamada olduğuna dair de bilgi alamadım.

Yatırmış olduğum 8.000 TL’nin, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve itiraz sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.