Yurt Dışındaki Ziraat Bankası Kart Blokesine Acil Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Yurt dışında bulunan kardeşimin Ziraat Bankası banka kartı hiçbir gerekçe açıklanmadan anlamsız bir şekilde bloke edildi. Kardeşim bulunduğu ülkeden bankaya telefonla ulaşamıyor, ben de Türkiye’den arayarak sorunu çözmeye çalışıyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Saatlerdir farklı numaraları aramama ve yönlendirmeleri takip etmeme rağmen canlı bir yetkiliye ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda. Hem yurt dışında mağdur olan bir müşteriye destek verilmemesi hem de bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetleri sistemiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Şimdiye kadar gördüğüm en kötü bankacılık sistemlerinden biriyle karşı karşıyayım.

Bu yaşananlar nedeniyle şu anda Ziraat Bankası’nı kullanmıyorum ve bu süreçten sonra da asla kullanmamaya karar verdim. Kardeşimin kart blokesinin acilen kaldırılmasını ve yurt dışındaki müşterilerin mağdur edilmeyeceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri altyapısının sağlanmasını istiyorum.