to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Ziraat Bankkart’ımla 29 Kasım tarihinde Kenya’nın Mombasa şehrinde bulunan Co-Operative Bank ATM’sinden 18.000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza verdi, paramı alamadım ancak tutar hesabımdan düşmüş görünüyor. Buradaki banka, ATM’nin arıza yaptığını ve paranın Ziraat Bankası tarafından iade edilmesi gerektiğini belirtti.
Yurt dışında yaşadığım için hattım kapalı, bu nedenle SMS onaylı işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS onayı olmadan yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şubeyi arayın denildi, ancak Ziraat Bankası İzmit şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar çalıyor fakat kimse açmıyor. Yurt dışından Türkiye’yi aramak hem çok zor hem de oldukça maliyetli olmasına rağmen birçok kez denedim, sonuç alamadım.
Ayrıca mobil bankacılığım da kilitli durumda. Şifre güncellemesi sonrası girdiğim şifreyi unuttuğum için sisteme erişemiyorum ve bu nedenle işlemlerimi dijital kanallardan da yapamıyorum. Kiram için ayırdığım para bu işlemde ATM’de kaldığı için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Hem banka mail adreslerine hem de ilgili kanallara durumu detaylı şekilde ilettim. Adım N****** B****, Ziraat Bankası İzmit şubesi müşterisiyim. Hesabımdan düşen 18.000 TL’nin en kısa sürede incelenerek iade edilmesini ve yurt dışından bankaya ulaşım konusunda yaşadığım zorlukların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Kasım tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı, Kenya’da Kenya Co-operative Bank ATM’sinde kullanırken ATM arızaya geçti ve 13.000 TL, yaklaşık 40.000 Kenya şilini tutarındaki paramı çekemeden işlem yarıda kaldı. İşlem başarısız olmasına rağmen bu tutar hesabımdan düşmüş görünüyor ve yaklaşık 3 haftadır bu paraya ulaşamıyorum.
Kenya Co-operative Bank yetkilileri, Ziraat Bankası ile iletişime geçtiklerini ve bu tutarın iade edilmesi gerektiğini tarafıma ilettiler. Ancak ben yurt dışında, Kenya’da yaşadığım ve hattım kapalı olduğu için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle SMS onayı veremediğimden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Mobil bankacılık şifremi yenilemeye çalışırken de uygulama kilitlendiği için hesaplarımı düzenli olarak kontrol etmekte zorlanıyorum.
İzmit Merkez Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve şube üzerinden de hiçbir muhatap bulamadım. Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak, bu kadar temel bir konuda bankama ulaşamamak ve mağduriyetimin 3 haftadır devam etmesi beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.
Banka kartımın son 4 hanesi 5826’dır. 29 Kasım’da Kenya Co-operative Bank ATM’sinde gerçekleşen hatalı işlem nedeniyle çekilemeyen yaklaşık 13.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafımla, yurt dışı koşullarım da dikkate alınarak, acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 23:59 sularında İstanbul Bağcılar Güneşli’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 8.000 TL para çekme işlemi yapmaya çalıştım. İşlem esnasında ATM “ünite arızası” hatası verdi, para tarafıma ödenmedi ancak tutar hesabımdan eksildi. İşlem sonrasında mobil bankacılıkta söz konus...
25 Ekim Cumartesi günü saat 08:45 civarında Bursa Yıldırım Eşrefiler Caddesi üzerindeki z2232148 kodlu Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma para yatırmak istedim. Kartımı takıp para yatırma işlemini başlattım, hazneye 8.000 TL koydum. ATM sayım sırasında arıza uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı...
22 Kasım sabahı saat 08.45 – 09.15 arasında İstanbul Bayrampaşa’daki Ziraat Bankası’na ait, numarası 1749086 olan ATM’den kartsız işlem ile konut kira...
16 Eylül saat 16.30’da Konya Aziziye Şubesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 18.000 TL yatırmak isterken, ATM “Geçersiz paralarınızı alın” uyarısı verdi ve yalnızca 200 TL’yi geri alabildim. Kalan 17.800 TL ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir fiş v...
Yorumlar