to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Transferi 9 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor
Yurt dışından gelen 1000 USD tutarındaki param, aracı banka tarafından onaylanmış ve sistem üzerinde de onaylı olduğu halde yaklaşık 8–9 gündür Manisa Merkez Ziraat Bankası Şehzadeler Şubesi tarafından hesabıma aktarılmadı. Bu durum hem zaman kaybettiriyor hem de beni maddi ve manevi olarak zor durumda ve mahcup bırakıyor.
15–16 Nisan tarihleri civarında hesabıma geçmesi gereken bu parayla ilgili olarak, bugüne kadar şubeyi 8 kere aradım. Her seferinde konunun ilgili birime veya üst mertebelere aktarılacağı söylenip o şekilde oyalandım, ancak ilginç şekilde her defasında telefonlar meşgul çaldı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce benzer bir konuda yine size danıştığımda paramı sorunsuz şekilde almıştım, şimdi ise “sistemde görünmüyor” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşıyorum. Bilerek geciktirildiğini ve konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Bu transferle ilgili SWİFT ve dekont bilgilerim, ayrıca görsellerim mevcut, şikayetimi oluştururken bu görselleri de ekleyeceğim. Ziraat Bankası’ndan tek ve net talebim, yurt dışından gelen paramın hiçbir bahane üretilmeden acil şekilde hesabıma aktarılmasıdır.
Gelişme
Ziraat Bankası Manisa Merkez Şubesi nezdindeki hesabıma yurt dışından gelen bir para transferim, aracı banka tarafından onaylanmış ve Ziraat mobil uygulamamda da bu onay net şekilde görünmesine rağmen 8 gündür hesabıma aktarılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de beni ciddi anlamda mahcup ediyor.
Bu süreçte şubeyi 8 kere aradım, her seferinde konunun ilgili birime ya da üst mertebelere aktarılacağı söylendi ancak telefonda kimseye ulaşamadım, sürekli meşgul çaldı ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve uzun uğraşlar sonucu param hesabıma geçirilmişti. Şimdi ise sistemde görünmüyor denilerek gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldığını düşünüyorum.
Aracı bankadan onaylanmış ve mobil uygulamada da kanıtlı şekilde görünen bu paranın bilinçli olarak bekletildiğini ve süreçle yeterince ilgilenilmediğini hissediyorum. Yurt dışından gönderilen bu tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
