Ziraat Bankası Kampüs Kartta Para Yükleme Sorunu Ve İlgisiz Şube İletişimi

1 Aralık 2025'de Ziraat Bankası kampüs kartıma farklı ATM’lerden para yüklememe rağmen, hesabıma yatırdığım tutar kartımda görünmedi. Daha önce de benzer şekilde yükleme denemeleri yapmama rağmen yine aynı sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine Manisa Merkez Ziraat Bankası şubesini tam 9 kez aradım. Her aramamda 'müsait değil' denilerek telefon kapatıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda telefona çıkan beyefendiye durumu anlattığımda, 'İşte ben açtım Manisa Ziraat’ten' diyerek, senli benli ve alaycı bir üslupla konuştu. Kartımda parayı göremememle ilgili olarak da bunun kartın özelliği olduğunu söyledi, böyle bir kart özelliği olabileceğini belirterek konuyu kapatmaya çalıştı.

Şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonların açılmaması, açıldığında ise bu şekilde isteksiz ve alaycı bir tavırla karşılanmam nedeniyle ne sorunum çözüldü ne de bana net bir yol gösterildi. Daha öncesinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şube sorunu çözemeyince Manisa Merkez’i aradım ve bu kısır döngü içinde kaldım.

Kampüs kartıma yaptığım para yüklemesinin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma geçirilmesini, kampüs kartın 'para yüklenince görünmeme' gibi bir özelliği olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve Manisa Merkez şubesinde telefonlara dönüş ve müşteriyle iletişim konusunda genel personel tutumunun gözden geçirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.