Yetkisiz USD 38,38 İşlemi İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 4458 ile biten Bankkart Platinum Visa kartımdan 11 Şubat 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 38,38 USD tutarında bir harcama yansıdığını ekstrede fark ettim. Normalde her yaptığım harcama tutarında banka bildirim göndermekte iken bu harcama ile ilgili herhangi bir bildirim veya bilgilendirme yapılmadı. Bu harcama USD’den TL’ye çevrilmiş olarak görünmekte ve hangi işleme veya üye iş yerine ait olduğuna dair detay yer almamaktadır.

Ayrıca banka, aynı harcamayı geçmiş dönem yurt dışı ekstre nakit dışı bakiye olarak da ekstreye işlemiş durumdadır. Şu ana kadar hiçbir ekstre ödememde gecikme yapmadım; düzenli ödeme yapmış olmama rağmen bu şüpheli işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Ben yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanıyorum ve söz konusu işlem bana ait değildir, bilgim dışında gerçekleşmiştir. Daha önce benzer bir işlem (YP ekstre faizi ekstremi zamanında ödememe rağmen) için şubeye giderek başvuru yaptım; ancak o başvuruya da herhangi bir dönüş yapılmadı.

İlgili 38,38 USD tutarındaki harcamanın acilen incelenerek izinsiz işlem olarak değerlendirilmesini, kart hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şüpheli işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi ve müşteriye bilgi verilmeden yansıtılan bu borcun düzeltilmemesi halinde, konuyu BDDK düzenlemeleri çerçevesinde ilgili kurumlara şikayet edeceğimi de belirtmek istiyorum.