to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartlarım Sonrası Ziraat Mobil Giriş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ziraat Bankası beş yüz Evler şubesinden hem banka kartım hem de kredi kartım çıkarıldı ve kartlarım bana teslim edildi. Kartlarım teslim edildikten sonra daha bir hafta bile geçmeden Ziraat Mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli hata almaya başladım. Uygulamaya girdiğimde ekranda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 6 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım hem de şubeye gidip durumu anlattım, ancak buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de şube personeli sorunumla yeterince ilgilenmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, mobil bankacılığı hâlâ kullanamıyorum.
Kartlarım yeni olmasına rağmen günlerdir mobil bankacılığa erişememem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ziraat Mobil’e girişte aldığım bu hatanın acilen incelenerek hesabımın ve kartlarımın mobil bankacılık kullanımına açılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
