Yeni Aldığım Kartla Mobil Bankacılığa Giremiyorum: Süreçte Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası Şanlıurfa Haliliye Şubesi’nden yeni aldığım banka kartımla 3 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hem T. C. Kimlik numaramla hem de kart bilgilerimle defalarca (10’dan fazla kez) denememe rağmen, her seferinde “girdiğiniz kart bilgileri başvuru için uygun değildir” hatası alıyorum. Kartımın şifresini aldım ve bankamatikten para çekebiliyorum, yani kartım aktif ve bloke değil.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, başka bir sorun olduğunu söylediler ve onu çözdükten sonra tekrar denedim fakat sorun devam ediyor. Şubeye gitmedim, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da ek masrafla karşılaşmadım.

Mobil bankacılığa girişimin açılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.