Yanıltıcı Bilgiyle Verilen Otomatik Ödeme Talimatlarının İptalini İstiyorum

Ekim ayında Ziraat Bankası Trabzon Şubesi'nden arandım ve Sağlık Bakanlığı personeli olarak aldığımız maaş promosyonunu alabilmem için mutlaka üç adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Böyle bir zorunluluk olup olmadığını özellikle sordum, buna rağmen ısrarla mecburi olduğu ifade edildi. Görüşme sırasında, kendim mobil uygulama üzerinden talimat verebileceğimi söyledim; ancak arayan kişi, bu talimatları o an telefonda, görüşme sırasında vermem gerektiğinde ısrar etti. O sırada çok müsait değildim, arayan kişiye güvendim ve telefon görüşmesi sırasında üç adet otomatik ödeme talimatı verdim.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla iş arkadaşlarımın hiçbirine böyle bir şart sunulmamış, kimse bu şekilde aranarak otomatik ödeme talimatı vermeye zorlanmamış. Promosyon için gerçekten böyle bir şart yoksa, neden bana yanıltıcı bilgi verilerek zorla otomatik ödeme talimatı verdirildiğini merak ediyorum. Eğer böyle bir şart varsa da neden sadece bana uygulanıp diğer çalışanlara uygulanmadığını anlamıyorum.

Şu anda bu talimatları iptal etmek istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden iptal edemiyorum ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisine de telefonla ulaşamıyorum. Kendi hatam olmayan, tamamen yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklanan bu durum için benim zaman ayırıp şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, promosyon sürecinde bana söylenen yanıltıcı bilginin incelenmesini, şubeye gitmek zorunda kalmadan verilmiş olan otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elimde arama yapılan numaranın ekran görüntüsü mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.