Visa Kartı İstiyorum, Troy Değişikliği Ve Teslim Edilmemesi

Ziraat Bankası kredi kartımın temassız özelliği arızalandığı için kart değişimi talebinde bulundum. Eski kartım Visa olmasına rağmen, ben özellikle böyle bir talepte bulunmadığım halde yeni kartımın Troy olarak düzenlendiğini öğrendim. Kartımın Troy olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve eski kartımda olduğu gibi Visa olmasını istiyorum.

Kartım 17 Eylül’den bu yana AGT Kurye aracılığıyla tarafıma teslim edilemedi. Adresim iş yeri olmasına rağmen, sistemde adreste bulunamadığım için teslim edilemedi şeklinde görünüyor ve 21 Eylül’den beri yeniden teslimat yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık bir haftadır her seferinde yeniden teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kartım getirilmiyor.

Banka ve kurye ile bu süreçte dört kez görüştüm, her seferinde yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hem kart tipimin benim onayım olmadan Visa’dan Troy’a çevrilmiş olmasından, hem de kartımın günlerdir teslim edilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın acilen, ilk baştaki gibi Visa özellikli olarak yeniden düzenlenmesini ve İstanbul Kadıköy’deki iş yeri adresime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.