Vergi Ödemem Fatura Olarak Sınıflandırıldı, Taksit Haklarım Engellendi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart B**** T*** 2298 ile biten kartım ile Ziraat Mobil uygulaması üzerinden Kurum Ödemeleri > Vergi Ödemesi adımlarını izleyerek 5 Ekim tarihinde yaklaşık 406.000 TL tutarında gerçek bir vergi ödemesi gerçekleştirdim. Buna rağmen kredi kartı işlem hareketlerimde bu ödemenin “fatura ödemesi” olarak sınıflandırıldığını görüyorum.

İşlemi özellikle Ziraat Mobil içinde vergi ödemesi menüsünden yapmış olmama rağmen, sisteminizde fatura ödemesi gibi görünmesi sebebiyle bankanızın vergi ödemelerine tanımladığı taksitlendirme imkânından faydalanamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de işlemin GİB vergi ödemesi niteliğinde olmasına rağmen fatura ödemesi kategorisinde yer aldığı açıkça görülmektedir.

Bu yanlış sınıflandırma nedeniyle gerçek bir vergi ödemesini taksitlendirememek benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Mobil bankacılık üzerinden yapılan vergi ödemelerinde kullanılan işlem kodu veya kategori ayarları nedeniyle müşterilerin vergi ödemelerinin taksit imkanından yararlanamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Söz konusu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, yapılan ödemenin niteliğinin vergi ödemesi olarak düzeltilmesini ve bu işleme vergi ödemeleri için sunulan taksitlendirme imkânının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel kategori/kodlamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili gerekçeli, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.