to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda 5 Aydır İşlem Yapamama Ve Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası’ndaki tek vadesiz hesabımda bulunan paramı 4–5 ayı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda neden işlem yapamadığıma dair tarafıma ne bloke, ne haciz, ne de herhangi başka bir gerekçe açıklanmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde Bandırma Şubesi’ne yönlendirildim, hesabım da Bandırma Şubesi adına açık görünüyor. Ancak artık Bandırma’da yaşamıyorum ve defalarca telefonla aramama rağmen şubeye bir türlü ulaşamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmuyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan aylardır parama erişemiyor olmam mağduriyete neden oluyor. Ziraat Bankası’ndan, vadesiz hesabımdaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve gerekiyorsa yazılı olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesap bakiyem 6.000 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiyem yaklaşık 8–9 aydır eksi 500 TL görünüyor ve bu nedenle paramı uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir gerekçe, bloke veya başka bir açıklama yapılmadı, sadece hesabın açıldığı şube olan Balıkesir Bandırma şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak şu an Bursa’da yaşıyorum, hem mesafe hem de iş durumum nedeniyle Bandırma’ya gitmem mümkün değil.
Müşteri hizmetleri aracılığıyla veya bulunduğum şehirdeki herhangi bir şube üzerinden bu sorunumun çözülememesi, hesabımdaki paraya aylarca erişememem gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki paranın uzaktan, müşteri hizmetleri veya bulunduğum şehirdeki herhangi bir şube ya da dijital kanallar aracılığıyla derhal kullanıma açılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
