to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli mevduat hesabındaki yanlış bilgilendirme şikayeti
Ziraat Bankası’nda bulunan vadeli mevduat hesabımla ilgili olarak Mersin şubesinde görev yapan müşteri temsilcisi B**** Bey’in verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 21.07.2026 tarihinde, kendisi bana bir gün önceden bilgilendirme yapacağını söylemesine rağmen bunu yerine getirmedi ve sorumsuz davrandı.
Bu ihmal sonucu vadeli mevduat hesabımda faiz kaybı oluştu. Müşteri temsilcisinin verdiği söze rağmen gerekli bilgilendirmenin yapılmaması hem güvenimi zedeledi hem de maddi kayba uğramama neden oldu.
Oluşan faiz kaybımın telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
