to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj İşleminde Bankkart Puanı Yüklenmedi
7 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Fuaye lokasyonundaki Trugo istasyonunda aracımı şarj ettim. Bu işlemde Bankkart kampanyası kapsamında %20 iade/puan kazanacağım belirtilmişti ancak 525,84 TL’lik harcamama rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Konu ile ilgili Bankkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Bankkart POS’undan yapılmadığını, bu nedenle puan verilemeyeceğini ifade ettiler. Ancak işlem online gerçekleşirken bunu Bankkart POS’undan yapmam teknik olarak mümkün değilken, benden böyle bir şart beklenmesi mantıklı değildir. Oysa başka işlemlerde sorun olmamıştı, bilsem zaten başka kartı kullanırdım. Kartımın son dört hanesi 0980’dir.
Hem Bankkart’ın hem de Trugo’nun gerekli incelemeyi yaparak 7 Mayıs tarihli bu işlem için hak ettiğim %20 iadenin/puanının tarafıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tekrar kayıt açmam istendi, kayıt açtım ama yine halledilmedi, arayan soran da yok...
