to read complaints and reviews, or file yours.Troy Logolu Kart Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Visa Kart Gönderilmesi
Ziraat Bankası’ndan özellikle ve defalarca Troy logolu hesap kartı talep etmeme rağmen, “o anda sistem ne üretirse o” denilerek Visa logolu bir kart basıldığını öğrendim. 6986 ile biten ve bugün basıma alınan, henüz elime ulaşmamış kartımın Troy logolu olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Eğer bu teknik veya başka bir sebeple mümkün değilse, bu kartın bana ulaşmadan iptal edilmesini ve tercihime uygun şekilde Troy logolu yeni bir kart basılarak Sivas’taki hesabıma gönderilmesini istiyorum. Müşteriye “tercih hakkınız yok, sistem ne üretirse onu gönderiyoruz” şeklinde verilen cevabı kabul edilebilir bulmuyorum ve kart tercihi konusunda müşteri isteğinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim doğrultusunda, 6986 ile biten kartımın iptal edilerek yerine Troy logolu yeni kart basılması ve gönderim süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, Troy logolu kart alabilmek için her seferinde yeni kart talebinde bulunmak dışında bir çözüm göremiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim. Sorun halledildi ve Troy kart elime ulaştı. Müşterilerin böyle uğraşmasına gerek kalmadan Ziraat Bankası seçenek sunmalı ve yerli sistemimiz Troy desteklenmeli.
Ben de birebir aynı durumu yaşadım. Bu kadar anlamsız bir hizmet anlayışı olamaz. Akla şu soru geliyor, cevaplanırsa sevinirim ki cevaplanacağını sanmıyorum. Ziraat Bankası'nın Visa ile yaptığı bir anlaşma var mı, müşterilere belli sayıda kart dağıtılacağına dair garanti verildi mi? Sadece bir soru, merak ediyorum.