Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Troy Kart İstememe Rağmen İki Kez Yanlış Kart Gönderildi

Troy Kart İstememe Rağmen İki Kez Yanlış Kart Gönderildi
25 Kasım 12:27
259
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunu çok kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.”

Ziraat Bankası kredi kartımı bu yıl içinde iki kez kaybettim. İlk kart kaybımda, müşteri temsilcisine özellikle Troy kart istemediğimi, yurt dışında da kredi kartı kullandığım için Troy’un benim için uygun olmadığını açıkça anlattım ve bu konuda not aldıklarını söylediler. Buna rağmen, tarafıma yine Troy özellikli bir kart gönderildi ve bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra kartımı tekrar kaybettim ve yeni kart talebimde yeniden ısrarla Troy kart istemediğimi belirttim. Buna rağmen, bugün elime ulaşan kartın yine Troy olduğunu gördüm. Maaş müşterisi olduğum için Ziraat Bankası kredi kartını kullanıyorum; ancak bu isteğimin iki defadır dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık mecburen başka bir bankadan kredi kartı almayı düşünür hale geldim.

Talebim çok açık olmasına rağmen iki kez 'not alındı, değerlendirilecek' denilip sonuçta aynı şekilde Troy kart gönderilmesi yerine, talebim doğrultusunda Troy dışı Visa ya da Mastercard özellikli bir kredi kartı tanımlanmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

25 Kasım 13:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ayşe
05 Aralık 14:07

Sorunu çok kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

VISA Özellikli Kart Talebim Defalarca Reddedildi, Taleplerim Cevapsız Kaldı

18 Ekim 19:01
971
2
Aleyna sonuçtan memnun değil

10 Ocak 2024 15:25
2.046

25 Mayıs 2023 14:28
3.324

17 Ekim 2023 16:01
6.656
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri