to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tercihim Göz Ardı Edildi, Visa Yerine İstemediğim Troy Kart Gönderildi
Ziraat Bankası'nın maaş müşterisiyim ve bankaya ait Visa kredi kartımı kaybettiğim için yeni bir Visa kredi kartı talebinde bulundum. Ancak banka, talebimi Visa olarak karşılayamayacaklarını, sistemin otomatik olarak Troy kart çıkarttığını ve Troy kartım elime ulaştıktan sonra tekrar başvuru yapmam gerektiğini iletti. 5555_bys25301892 referans numarasıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim karşılanmadı.
Kredi kartı türü tercihinin müşteriye ait olması gerektiğini düşünüyorum. Sistem neden otomatik olarak Troy kart gönderiyor ve neden ikinci bir başvuru yapmam isteniyor? Kendi tercih ettiğim kartı kullanmak istiyorum. Mevcut kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurum iptal oldu ve kredi kartı limitlerimi kullanamaz duruma düştüm.
Yeni Visa kredi kartımın gönderilmesini ve sistemin otomatik kart atama özelliğinin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşterinin tercih hakkının ön planda tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma henüz geri dönüş sağlanmadı, en azından Visa kart talebimin olumlu ya da olumsuz nasıl değerlendirildiği konusunda geri bildirimde bulunabilir misiniz?
22.10.2025 tarafıma hâlâ dönüş sağlanmadı
24.10.2025 hâlâ dönüş olmadı
