to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin Yaptığım EFT Sonrası Ödeme Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Kasım 2025 tarihinde saat 09.04’te TOKİ başvurusu için adıma açılan Ziraat Bankası hesabına, QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL EFT yaptım. EFT’yi TR89********************01 IBAN’ına, açıklama kısmına “TOKİ sosyal konut başvuru ödemesi” yazarak gönderdim. Gönderen hesap: Ç***** D**** U******* - 40030000. İşlem sonrası paranın hesaba geçtiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve dekontum elimde mevcut. Gönderdiğim tutar eksiksiz olarak hesaba geçti.
Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen e-Devlet’te başvuru durumum hâlâ “tahsilat bekleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte e-Devlet üzerinden durumu sürekli kontrol ettim. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise, hesabım olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.
TOKİ başvurumun olumsuz etkilenmemesi için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
