to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin Yaptığım EFT Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik Sosyal Konut Projesi kapsamında TOKİ başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Başvurunun ardından aynı gün Yapı Kredi Bankası’ndaki kendi hesabımdan, Ziraat Bankası’nın TR47********************01 IBAN numarasına “TOKİ konut başvurusu ücreti” açıklamasıyla 5000 TL tutarında ödememi EFT yoluyla yaptım. Ayrıca Ziraat Bankası tarafından bana işlem referansı olarak TR47********************01 numarası ile mesaj gönderildi. Başvuru numaram: 4166902’dir.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve başvurum aktifleşmedi. 19 Kasım tarihine kadar ödeme yapılması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, 15 Kasım Cuma günü ödememi gerçekleştirmiş olmama rağmen tahsilatın gerçekleştiği görünmüyor. Ödeme dekontum elimde mevcut.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hesabım olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Başvurumun onaylanmaması durumunda hak kaybı yaşayacağım için mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumun ve ödemenin bir an önce onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
