Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TOKİ Başvurumun Ödemesi Yapıldığı Halde Aktifleşmiyor

17 Kasım 21:54
210

12 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden TOKİ Sosyal Konut Projesi (diğer kategorisi) için İstanbul ili kapsamında başvurumu gerçekleştirdim. Başvurunun ardından, 16 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL tutarında ödememi yaptım. Ziraat Bankası tarafından bana TR55********************07 işlem referans numarası verildi ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkmakta ve başvurum aktifleşmemiştir. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; banka, tahsilatın TOKİ tarafından yapılması gerektiğini ve hesabımda paranın tahsil edilebilir durumda olduğunu belirtti. Ancak herhangi bir tahsilat işlemi gerçekleşmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Başvurumun ve ödemenin bir an önce onaylanmasını, işlemlerimin tamamlanarak başvurumun aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.

17 Kasım 21:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvurumda Ödeme Yapıldığı Halde Sistemde Tahsilat Bekleniyor Uyarısı

Ersin
17 Kasım 11:54
245

TOKİ Başvurumun Ödeme Sonrası Aktifleşmemesi Ve Geri Dönüş Alınamaması

Ahmet
17 Kasım 16:58
118

TOKİ Başvuru Ücretim Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan
16 Kasım 00:59
579

TOKİ Başvuru Ücretim Tahsil Edilmedi, Başvurum Onaylanmıyor

Burak
13 Kasım 21:16
864
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri