to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurumun Ödeme Sonrası Aktifleşmemesi Ve Geri Dönüş Alınamaması
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Merkez'den e-Devlet üzerinden TOKİ Sosyal Konut Projesi (genç kategorisi) başvurusu yaptım. Başvurumun ardından, 15 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası'ndan gelen SMS üzerine Garanti Bankası hesabımdan TR83********************01 IBAN numaralı Ziraat Bankası hesabına 5000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemine ait dekontum ve Ziraat Bankası tarafından verilen işlem referans numaram mevcut.
Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve başvurum aktifleşmedi. Herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş alamadım. Başvurumun ve ödemenin onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek, işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin acil olarak tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
