to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebim
Markalar: TOKİ ve Ziraat Bankası
Konu: İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi başvurusunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi (b030)
16.11.2025 tarihinde İstanbul Merkez için “İstanbul 100000/500000 Sosyal Konut Projesi” ne e-Devlet uygulaması üzerinden başvurdum. Aynı gün saat 18:13’te Ziraat Bankası tarafından “TOKİ başvurunuz olumlu değerlendirilememiştir. Ayrıntıları e-Devlet üzerinden görüntüleyebilirsiniz. B030” içerikli bir SMS aldım. Ancak e-Devlet’te detaylara girmek istediğimde yalnızca bilgilendirme ekranı açılmakta ve “Değerlendiriliyor” ifadesi görünmektedir. Başvurumun reddine dair hiçbir somut gerekçe sunulmamıştır.
Daha önce bir TOKİ başvurum kurada çıkmadığı için elenmiş ve ücretim iade edilmişti. Bu kez ise herhangi bir koşul ihlalim veya ret sebebim bulunmadığı halde, değerlendirme yapılmadan reddedildiği izlenimi veren bir SMS aldım. Elimde b030 kodlu SMS’in ve e-Devlet “Değerlendiriliyor” ekranının görüntüleri mevcuttur. Başvuru numaram: 10000341434188.
Talebim; başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık şekilde açıklanması, ret işlemi hatalı ise başvurumun ivedilikle yeniden değerlendirilmesi/aktif edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekmesi halinde hak kaybımın telafisi ve varsa ilgili ücret işlemlerinin de düzeltilmesini talep ederim.
Konunun hızla incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Kişisel bilgilerimde bir uyuşmazlık yok.
