to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurum Hatalı Şekilde Reddedildi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum
12 Kasım 2025 Salı günü e-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Aynı gün saat 18:35’te Ziraat Bankası’ndan “TOKİ başvurunuz olumlu değerlendirilememiştir. Ayrıntıları e-Devlet üzerinden görüntüleyebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. E-Devlet’e girdiğimde ise başvurumun reddedilme sebebi olarak “Reddedildi. Müşteri başvuru yapabilir. Mus: '6 ha: Doğrulanmamış Vadesiz hesap için parametre bilgileri bulunamadı.' Müşteri no, ek no ya da şube oluşturulamadı.” ifadesi yer alıyordu.
Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim, çünkü ödeme için Ziraat Bankası’ndan IBAN bekliyordum fakat başvurum reddedildi. Başvuru numaram: 10000327852213’tür.
Hem Ziraat Bankası hem de TOKİ müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim. Ancak Ziraat Bankası’nda müşteri olmadığım için hiçbir şekilde bir temsilciyle görüşemedim. TOKİ müşteri hizmetleri ise telefonlara hiç cevap vermiyor.
Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, sürecin düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
