to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretim Hesabımdan Çekilmiyor, E-devlet’te Ödeme Görünmüyor
10.11.2025 tarihinde TOKİ Van Erciş 500000 Konut Projesi için başvuru numaram 10000325812708 ile başvuru yaptım. Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5000 TL başvuru ücretini yatırmak istedim. Banka, bu ücreti hesabımdan çekeceğini belirtti ancak aradan geçen süreye rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve ödeme alınmış olarak görünmüyor. Ücret hesabımdan çekilmedi, hâlâ hesabımda duruyor ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa başvuru yapıyorum ve elimde ödeme yapmaya çalıştığıma dair dekont mevcut.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, başvuru ücretimin hesabımdan çekilerek e-Devlet’te “TOKİ ödemesi alınmıştır” bilgisinin yer almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve istekleriniziinternet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
