to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İade Sorgulama Sorunu Ve Telefon Bankacılığına Ulaşılamama
Ben, Salih A****, 17 Kasım 2025 tarihinde Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma SMS ile ödemenin alındığına dair bilgilendirme de geldi. 28 Nisan 2026 tarihinde İstanbul kura sonuçları açıklandı ve ismim çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesini almak istedim.
Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle iade talebimi ne internet şubesinden oluşturabiliyorum ne de telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir destek alabiliyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba anlatamıyorum.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
