to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru İadesi Sorgulanamıyor Sistem Bilgiyi Görmüyor
Yaklaşık iki ay önce TOKİ başvurusunda bulundum ve başvuru bedeli olarak 5.000 TL'yi Halkbank hesabımdan Ziraat Bankası nın bana gönderdiği Iban numarasına gönderdim. Başvuruyu 29.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim, 30.11.2025 günü SMS ile tarafıma iletilen Ziraat Bankası IBAN numarasına 5.000 TL’yi fast yoluyla gönderdim. İşleme ait dekont halen elimde bulunmaktadır.
TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için yaklaşık iki aydır para iadesi almak amacıyla Halkbank’ın internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum.
T. C. Kimlik numarama kayıtlı herhangi bir Halkbank müşteri numaram veya hesabım olmadığı için ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba iletemiyorum.
Siirt Kurtalan ile ilişkilendirilecek şekilde, TOKİ başvurusuna ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
