to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ 5.000 TL Ödemesi İadesi İçin İşlem Kaydı Bulunamadı
Kocaeli Kartepe TOKİ konut başvurusu için 14 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak sistemde bu ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir seçenek görünmediği gibi, Ziraat mobil tarafında da para yatırdığım işleme dair dekont veya işlem kaydı artık görünmüyor.
TOKİ başvuru ekranında ödemenin “tahsil edilmiştir” olarak göründüğüne dair ekran görüntüm mevcut, fakat buna rağmen paramı geri alabileceğim herhangi bir iade süreci tanımlı değil. Ödemenin hem TOKİ hem Ziraat Bankası sistemlerinde net bir şekilde tespit edilerek 5.000 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
