to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kart Ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Mağduriyeti
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Platinum kart başvurusu yaptım. 8 Ekim’de kartım basım aşamasındaydı, 9 Ekim’de ise kurye firmasına teslim edilmiş görünüyor. 12 Ekim’de kartımın dağıtıma çıktığı ve adreste bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi. Ancak, pazar günü dağıtıma çıkılmadığı halde sistemde ve tarafıma gönderilen mesajlarda kartın dağıtıma çıkarıldığı ve adreste bulunamadığım belirtilmiş. Bu durum hem Ziraat Bankası hesabımda hem de SMS yoluyla bana iletildi.
Teslimat adresim Mersin Akdeniz’de bulunuyor ve müşteri numaram 5000*******52’dir. Daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım. Kartım halen elime ulaşmamıştır ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Ekim’den bu yana Ziraat Bankası’ndan standart Mastercard talebinde bulundum ve kartım elime ulaştı. Ancak kartı aldığım günden beri hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Ödeme yapmak istediğimde ne kod geliyor ne de ödeme ekranı açılıyor. Ayrıca internet bankacılığında kart hareketlerimi ve bekleyen taksitlerimi de göremiyorum. Farklı mağaza ve internet sitelerinde de aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, ancak “kartınızda sorun yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir kısıtlama olmadığını belirtmelerine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Yenişehir/Mersin şubesine bağlı olan bu kartımın bir an önce aktif edilip sorunsuzca kullanılmasını ve kart hareketlerim ile bekleyen taksitlerimi görebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
