to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kredi Kartı İki Haftadır Bekliyor
Ziraat Bankası Genç kredi kartı kullanıcısıyım. 04.06.2024 tarihinde kartımı kaybettiğim için iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Kartım basılıp Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Daha sonra bu kartı tekrar iptal ettirip 09.06.2026 tarihinde Fatih Sincan Ziraat Bankası şubesinden yeniden başvuru yaptım.
Şu an sistemde kartım “basım aşamasında” olarak görünmesine rağmen yaklaşık iki haftadır kartımın bana ulaşmasını bekliyorum. Bu süreçte mağdur oldum, ödemelerim gecikti ve kartıma acil olarak ihtiyaç duymama rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine her sorduğumda sadece “Kartınız basım aşamasında, haftaya teslim edilir” şeklinde net olmayan bir yanıt alıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, kartımın basım ve teslimat sürecinin hızlandırılarak bir an önce tarafıma ulaştırılması ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ankara içerisinde ise kartımı bizzat basım yapılan yerden teslim almaya gidebilirim, lütfen otomatik cevap vermeyin. Aciliyetim var
İşlemim tamamlandı, teşekkür ederim
