Teslim Edildiği Görünen Kartım Elime Ulaşmadı Ve Açıklama Bekliyorum

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım sistemde bugün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kart bana ulaşmadı. Teslim adresi olarak ev adresim kayıtlı, ancak kapıma hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir zarf ya da teslim bırakılmadı.

Benim imzam ve onayım olmadan nasıl teslim edilmiş gibi göründüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Daha önce de yine aynı kart için “evde olmadığınız için teslim edilememiştir” denilerek kartım bana ulaştırılamamıştı, bu ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum ve artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Elimde banka tarafından iletilen kargo / takip bilgileri mevcut.

Kartımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kime ve nasıl teslim edildiğinin net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, gerekiyorsa yeni kartın güvenli şekilde ve bizzat imzam alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açısından da bu kartla ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve olası bir kötüye kullanım riskine karşı tarafıma garanti verilmesini istiyorum.