to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Kredi Kartının Aktif Edilmemesi Ve Kullanım Sorunu
Ziraat Bankası’ndan kredi kartımı Şırnak Silopi şubesinden teslim aldım. Kartım elime ulaştığı günden beri, Ziraat Mobil ve internet bankacılığında hâlâ “basımda” olarak görünüyor. Kartımı sadece online alışverişlerde kullanabiliyorum; dışarıda, pos cihazlarında şifre girerek veya temassız olarak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı teslim alırken ATM’den şifre de oluşturdum ve kartım hem banka kartı hem de kredi kartı özelliği taşıyor. Ancak, market gibi yerlerde kullanmak istediğimde kart sadece banka kartı olarak okunuyor ve kredi kartı olarak işlem yapmıyor.
Bu sorunla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın müşteri numarası son dört hanesi: 9607. Kartımı Troy’dan Visa’ya çevirmek için başvurmuştum ve yeni kartımı aldım, ancak aktif olarak kullanamıyorum.
Kartımın tamamen aktif edilmesini ve “basımda” ibaresinin kaldırılarak kredi kartı olarak da tüm işlemlerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
