Şüpheli 1 Milyon TL İşlem SMS'i Ve Ziraat Bankası Acil Hattına Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 07.44’te, sanki Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, içinde şifre bulunan bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de banka hesaplarımın böyle bir limiti bulunmamasına rağmen tarafıma böyle bir mesaj gelmesi beni son derece tedirgin etti.

Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aramaya çalıştım ancak hat sürekli düştü ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Bu kadar kritik bir konuda, acil müdahale gerektiren bir durumda uzun süre bankaya ulaşamamak Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca bu SMS yalnızca bir kez geldi, sonrasında benzer içerikte başka bir mesaj almadım.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, söz konusu mesajın kaynağının araştırılmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hesabım ve kartlarım üzerinde bu işleme ilişkin ya da benzer nitelikte kesinlikle herhangi bir işlem yapılmadığına dair açık, net ve teyit edilebilir bir bilgilendirme bekliyorum.

Gerek müşteri güvenliği gerekse acil durum hatlarının etkin çalışması konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını arz ederim.