to read complaints and reviews, or file yours.Şube Telefonlarına Cevap Olmaması Nedeniyle Sigorta Poliçelerim Güncellenemiyor
Yaklaşık 5 yıl önce Balıkesir Dursunbey Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullandım. Konut sigortası ve DASK poliçelerimi başka sigorta firmalarından yaptırdım ve bu yeni poliçelerin banka sistemine işlenmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür Dursunbey şubesini defalarca, toplamda 20’ye yakın kez telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Bu nedenle poliçeleri şubeye iletip sisteme tanımlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz karışmayız, bilmeyiz, şubeye gitmelisiniz” denilerek yardımcı olunmuyor. Fakat ikamet yerim ile şube arası yaklaşık 200 km ve şu an için şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Yeni düzenlediğim konut sigortası ve DASK poliçelerimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygun bir iletişim kanalı (e-posta vb.) üzerinden alınarak sistemde güncellenmesini ve bankanın kendi sigortalarını otomatik olarak yenilememesini talep ediyorum. İlgili şubenin telefonlara dönmemesi ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
