to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatılmasına Rağmen Konut Sigortası Ve DASK Poliçeleri Yenilendi, İptal Edilemiyor
2021 yılında Kayseri Sanayi Şubesi’nden çektiğim konut kredisiyle birlikte Ziraat Bankası, Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası (Poliçe No: 369292985) ve DASK (Poliçe No: 369291575) poliçesi başlatmıştı. 2025 yılında evi sattım ve yaklaşık 1,5 ay önce kredimi tamamen kapattım. Buna rağmen, 10.11.2025 tarihinde üzerimde herhangi bir konut bulunmadığı halde hem konut sigortası hem de DASK poliçesinin yenilendiğine dair SMS aldım.
Poliçelerin iptali için önce Türkiye Sigorta’yı aradım, bankanızı aramam gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak Ankara’da yaşadığım için Kayseri’deki şubeye gitmem mümkün değil ve telefonla da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şu ana kadar hesabımdan bir ücret çekilmedi fakat poliçelerin süresi dolduğunda otomatik tahsilat yapılacağından endişeliyim.
Krediyle bağlantılı olmayan, bana ait olmayan bir konut için ödeme yapmak istemiyorum. Poliçelerimin iptal edilmesi ve herhangi bir ücret tahsilatı yapılmaması konusunda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
