Şube Hatası Nedeniyle Senet Ödemesinde Mağduriyet Ve Haksız Tahsilat

27.11.2025 tarihinde Alanya Oba şubenize 322.500 TL nakit ile vezne için sıra numarası alarak, 30.11.2025 tarihli 2 adet senet ödemesi için gittim. Veznedar, arka cam bölümünden yardım edeceklerini söyleyerek beni içeri aldı. Biri bayan, diğeri erkek olan iki şube çalışanından beyefendi bana yardımcı olmaya çalıştı. Mobil bankacılık kullanmam konusunda ısrar ederek, işlemi mobil bankacılıktan yapmam için yardımcı oldu. Ancak, sistemde bazen T.C., bazen vergi numarası istenmesine rağmen birçok senedimi bulamadığım için garantiye almak adına mobil bankacılığı kullanmadığımı belirttim. Sonuç olarak, 260.000 TL'lik senedim ödendi. Diğeri için ise mobil bankacılıkta senet bulunamadı. Uğraşlar sonucu, vergi numaram ve T.C. ile aramamıza rağmen bulamadık. Çalışan, kendi bilgisayarı üzerinden bulduğunu ve ödemeyi onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de 'Evet' dedim. 05.12.2025 tarihinde PTT'den gelen tebligatta, ödenmemiş 62.500 TL'lik senetten dolayı protesto edildiğimi öğrenip şubeye gittim. Bana, ısrarla yanlışlık olmuş, diğer şube (Güllerpınarı) ile görüşüp halletmem gerektiği ve küçük bir de ödeme yapmam gerektiği söylendi: 1.800 TL! Kırtasiye işi yapıyorum, hem iş yerim hem de evim kira, 3 çocuğum var. Kimseden haksız kazanç elde etmedim. 1 TL, 5 TL yerine göre satış ile senetlerimi ödemeye çalışıyorum. Elimde nakit parayla o ayın son kalan 2 senedini ödemeye geliyorum ve şube çalışanı kendi bilgisayarından bulamayıp, 'Tamam şimdi buldum, ödemeyi onaylıyor musunuz?' diye soruyor, ben de onaylıyorum. O zaman herkesin hesabı böyle mi hortumlanacak? Benim hatam olmayan 1.800 TL'yi ödemem gerektiğini söylediler. Bu sizin hatanız dememe rağmen, diğer şube ile halledin dediler. Güllerpınarı şubesine gidip durumu anlattığımda bana haklısınız dediler ama protestonun çekilmesi için önce ödemenin yapılması, sonra senedin ödenmesi gerektiğini söylediklerinde artık sabrım kalmadı. Hem ticari sicilim, hem zamanım, hem de manevi olarak zarara uğratılarak ödemeye zorlandım. Haksız bir kazanç elde edilmesini kabul edemiyorum. Sorumlular kendi içlerinde ne yaparsa yapsın, bu devlet bankası adına kara bir leke olarak kalacaktır. Ben sadece benden alınan 1.870,76 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.