Şube Farkı Ücretine İade Talebi

Ziraat Bankası Gazi Mahallesi Şubesi’nde bugün kendi hesabımızdan para çekme işlemi yaptık. İşlemi, hesabımızın bağlı olduğu şubeden farklı bir şubeden gişeden gerçekleştirdik. Bu işlem sırasında “şube farkı” adı altında 250 TL masraf ücreti kesildi ve böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyoruz.

Konu ile ilgili hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bunun bankanın politikası olduğunu, bu ücretin alınmasının normal olduğunu söylediler. Ancak kendi hesabımızdan para çekerken bu şekilde yüksek bir masraf alınmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyoruz.

Kesilen 250 TL masraf ücretinin hesabımıza iade edilmesini ve kendi hesabımızdan farklı bir şubeden para çekme işlemlerinde bu tür bir “şube farkı” uygulamasının kaldırılarak bundan sonra tekrar uygulanmamasını talep ediyoruz.