Sorumluluk Atma Ve Kaba Tutum Nedeniyle Konut Devir İşlemi Aylardır Erteleniyor

TOKİ’den 2024 yılında konut aldım. Artan anapara ve taksit tutarları nedeniyle, sözleşmemde de sorun görünmemesine rağmen yaklaşık 2 aydır konutun devirini yapmak istiyorum. Ancak Ziraat Bankası Afyonkarahisar Sinanpaşa şubesinde devir işlemi sırasında, satış aşamasındaki ilgi ve alakanın maalesef gösterilmediğini yaşıyorum.

Sözleşmeye göre devir engel bir durum bulunmazken, kurumların kendi yaptıkları tarihsel bir hata nedeniyle işlem ileri tarihlere ertelendi. Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca telefonla aradım, e‑posta attım, istenen dilekçe ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Normal şartlarda en geç bir günde çözülebilecek bir işlem için aylardır muhatap bulamıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Süreç boyunca Ziraat Bankası ve TOKİ, sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtip beni sürekli diğer tarafa yönlendirmektedir. Şubeye telefonla ulaşmak günler, hatta haftalar alırken, ulaştığımda da zaman zaman kaba bir dille ve üst perdeden konuşmalarla karşılaşıyor, hatta nadiren de olsa sorunumu dinlememek için telefonların yüzüme kapatıldığını görüyorum.

Ziraat Bankası Afyonkarahisar Sinanpaşa şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve TOKİ konutumla ilgili devir işleminin hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.