Keten Pantolonun Kumaşında Parçalanma Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden Marjin. Moda sayfasından 3 adet keten pantolon satın aldım. Ürünlerin sipariş numarası 34942. Aldığım pantolonlardan ikisini giydim, herhangi bir sorun yaşamadım. Diğer pantolonu ise dün ilk kez giydim ve bugün kumaşında parçalanma olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce almıştım ve ilk giymede kumaşın bu şekilde parçalanması kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark eder etmez firmaya yazılı olarak ulaştım ve durumu anlattım. Ancak bana, “Ürün ile ilgili ne yazık ki yardımcı olamam efendim, kullanım ile ilgili.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen sorunun tamamen kumaş hatası olmasına rağmen kullanım hatası denilerek sorumluluk alınmamasını doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu keten pantolon için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.