Kargo teslimatında yanlış rota ve gecikme şikayeti

Balıkesir Gönen’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargomun dağıtıma çıktığı gün olan 30 Temmuz’da kurye İ*****, adresimin çok yakınından geçmesine rağmen paketi teslim etmeden ilçenin diğer ucuna gitmiş.

Gönderi takip ekranında kırmızı çarpı ile işaretli yer benim evim, mavi ile işaretli yer ise başka bir kargonun teslim edildiği ve aracın durduğu nokta olarak işaretledim. Arada bu kadar az mesafe olmasına rağmen kuryenin adresimin yanından geçip ilçenin öbür tarafına gitmesi hiç normal değil.

Sistemlerinde bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce de benzer şekilde kargocular adresimin yanından geçip paketi teslim etmeden uzaklaşıyor, 1–2 saat sonra durumu fark edip geri dönüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz strese yol açıyor.

Adresimin sistemde doğru ve net bir şekilde tanımlanmasını, dağıtım planlamasının buna göre düzeltilmesini ve kurye İ*****’in de bu konuda uyarılmasını ve durak takip sisteminide düzgün kullanmasını, bozuksa düzeltilmesini istiyorum. Baktığımda sürekli 42 durak yazıyordu. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum ve dağıtım sürecinin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.